Jelaskan apa itu Technical Support? Bagaimana jobdesk yang dijalankan? Kualifikasi minimal apa saja untuk meduduki posisi tersebut?

-

Dukungan Teknis atau Technical Support adalah layanan yang diberikan oleh suatu perusahaan untuk membantu mengatasi masalah client dalam penerapan, pemakaian, dan konfigurasi perangkat keras atau perangkat lunak. 

Technical support secara umum diberikan dalam bentuk email, tiket ,sms, chat,  website, maupun melalui layanan telepon.

 

Technical Support

Kemampuan yang harus dimiliki

• Menghubungkan perangkat keras. (ANTA: ICAITS014B)

• Melakukan instalasi Microsoft Windows

• Melakukan instalasi Linux

• Mencari sumber kesalahan di jaringan dan memperbaikinya. (ANTA: ICAITS122A)

• Penggunaan perangkat lunak Internet berbasis Windows seperti Internet Explorer, telnet, ftp, IRC.

• Pasang dan konfigurasi mail server, ftp server, web server

minimal kualifikasi: Harus memahami sistem operasi terutama linux dan windows dan jaringan   


Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Penjelasan Konsep dasar kontrol dan audit sistem informasi (SI) Prinsip-prinsip dasar proses audit SI dan Standar dan panduan audit SI

-
 1. Konsep dasar kontrol dan audit sistem informasi (SI) untuk mengetahui apakah pengelolaan sistem dan tteknologi informasi telah mencapai tujuan strategisnya, seperti meningkatkan perlindungan terhadap aset-aset(Asset Saveguard), menjaga integritas data(Data Integrity), meningkatkan efektifitas sistem(Effectivity), dan meningkatkan efisiensi sistem(Efficiency). 2, Prinsip-prinsip dasar proses audit SI Ada 5 prinsip audit SI, yaitu :  - Ethical conduct : Berdasar pada profesionalisme, kejujuran, integritas, kerahasiaan, dan kebijaksanaan. - Fair Presentation : Kewajiban melaporkan secara jujur dan akurat. - Due professional care : Implementasi dari kesungguhan dan pertimbangan yang diberikan. - Independence - Evidence-base approach. Adapun proses-proses meng-audit, seperti : - Perencanaan Audit(Planning The Audite) - Pengujian Pengendalian(Test of Controls) - Pengujian Transaksi(Test of Transaction) - Pengujian Keseimbangan atau Keseluruhan Hasil(Tests of Balances o...
Baca selengkapnya

Diksi

-
Sinonim Bohong = Dusta Bohong : Semua yang dikatakan kepadamu ialah bohong Dusta : tolong Jangan ada dusta diantara kita Meninggal = mati Meninggal : Dia terlihat sedih melihat kekasihnya meninggal dunia Mati : camkan semua manusia pasti akan mati Primer = Utama Primer : Persija memastikan gelar liga Indonesia untuk pertama kalinya dalam sejarah persepakbolaan Utama : Yang paling utama dari gelar juara adalah usaha untuk meraih gelar juara tersebut bunga – kembang Ipung   membeli bunga untuk seseorang. Bukit ingin memetik kembang mawar tunai – kontan Mas Jainudin   membayar mobil dengan tunai. rumah itu diia beli secara kontan. Antonim Banyak = Sedikit Ibuku dapat banyak makanan dihari ultah nya kemarin. Tamu yang hadir di ultahku hanya sedikit yang datang. Tinggi = Rendah                                                 ...
Baca selengkapnya